Sobre

  • Secretaría: DIN
    Responsable de comité:
    Mrs Pelin Düzyurt
  • Presidente/a (hasta el final 2026):
    Mr Prof. Dr Matthias Gouthier
  • Responsable de programa técnico de ISO [TPM]:
    Ms Chuanyu Zou
    Responsable editorial de ISO [EM]:
    Ms Nicola Perou
  • Fecha de creación: 2017

Alcance

Standardization in the field of excellence in service

Four male athletes sculling on lake in sunshine.
ISO/TC 312
Visit the Technical Committee's own website for more information.

Enlaces rápidos

4

Normas ISO publicadas *

4

Normas ISO en desarrollo *

16
Miembros participantes
18
Miembros observadores

* la cifra incluye las actualizaciones

Referencia Título Tipo
ISO/TC 312/TG 1   Communication Grupo de trabajo
ISO/TC 312/TG 2   Strategic Business Plan Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 1   Principles, model and measurement Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 2   Design of excellent services Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 4   Public Services Grupo de trabajo
ISO/TC 312/WG 5   Digital service excellence Grupo de trabajo
Comités de enlace a ISO/TC 312

Los comités que aparecen a continuación pueden acceder a los documentos de ISO/TC 312:

Referencia Título ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT service management and IT governance ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application of statistical and related methodology for new technology and product development ISO
ISO/TC 159/SC 1 General ergonomics principles ISO
ISO/TC 225 Market, opinion and social research ISO
ISO/TC 228 Tourism and related services ISO
ISO/TC 232 Education and learning services ISO
ISO/TC 286 Collaborative business relationship management ISO

 

Comités de enlace de ISO/TC 312

ISO/TC 312 pueden acceder a los documentos de los comités que aparecen a continuación:

Referencia Título ISO/IEC
ISO/IEC JTC 1/SC 40 IT service management and IT governance ISO/IEC
ISO/TC 69/SC 8 Application of statistical and related methodology for new technology and product development ISO
ISO/TC 159 Ergonomics ISO
ISO/TC 176/SC 1 Concepts and terminology ISO
ISO/TC 176/SC 2 Quality systems ISO
ISO/TC 176/SC 3 Supporting technologies ISO
ISO/TC 228 Tourism and related services ISO
ISO/TC 232 Education and learning services ISO
ISO/TC 260 Human resource management ISO
ISO/TC 279 Innovation management ISO
ISO/TC 286 Collaborative business relationship management ISO
ISO/TC 324 Sharing economy ISO

ISO/TC 312 - Secretaría

DIN [Germany]

DIN Deutsches Institut für Normung e.V.
Am DIN-Platz, Burggrafenstraße 6
D-10787 Berlin
Germany

Tel: +49 30 2601-0
Fax: +49 30 26 01 12 31