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Cette norme sera remplacée parISO/IEC FDIS 30105-1
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Résumé

ISO/IEC 30105-1:2016 specifies the lifecycle process requirements performed by the IT-enabled business process outsourcing service provider for the outsourced business processes. It defines the processes to plan, establish, implement, operate, monitor, review, maintain and improve its services. This document:

- covers IT-enabled business processes that are outsourced;

- is not intended to address IT processes but includes references to them at key touchpoints for completeness;

- is applicable to the service provider, not to the customer;

- is applicable to all lifecycle processes of ITES-BPO;

- serves as a process reference model for organizations providing ITES-BPO services.

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Informations générales

  • État actuel
     : Publiée
    Date de publication
     : 2016-11
    Stade
    : Norme internationale à réviser [90.92]
  • Edition
     : 1
  • Comité technique :
    ISO/IEC JTC 1/SC 40
    ICS :
    35.020 
  • RSS mises à jour

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Cette norme contribue à l'Objectif de développement durable suivant

9
Industrie, innovation et infrastructure

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