Résumé
ISO/IEC TR 22446:2017 définit un processus d'amélioration continue des performances (CPI) qui enrichit le système de management des services (SMS), au sens de la série de normes ISO/IEC 20000.
Ce processus veille au succès des déploiements et au respect des critères de performance du service.
ISO/IEC TR 22446:2017 repose sur une méthode prédictive d'évaluation des performances et sur un référentiel dédié.
ISO/IEC TR 22446:2017 n'a pas pour but d'être utilisé dans le cadre de la certification et n'ajoute aucune exigence à celles spécifiées dans l'ISO/IEC 20000‑1.
ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose ni des critères sur la nécessité d'effectuer une analyse de risques, ni des techniques d'analyse des risques permettant de contrôler telle ou telle technologie.
ISO/IEC TR 22446:2017 ne propose pas non plus de technique de mise en ?uvre de la méthodologie d'amélioration continue des performances des services informatisés.
Cycle de vie
Vous avez une question?
Consulter notre FAQ
Horaires d’ouverture:
De lundi à vendredi - 09:00-12:00, 14:00-17:00 (UTC+1)