Résumé
PreviewThis document specifies a continual performance improvement (CPI) methodology and its major elements, which extend the already-defined continual improvement process (TEN8) in ISO/IEC 30105-1. This document helps ITES-BPO service providers to improve their performance by assessing service delivery.
This document does not define technologies and tools for implementing the CPI methodology.
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État actuel: PubliéeDate de publication: 2022-12
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Edition: 1
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- ICS :
- 35.020 Technologie de l'information (TI) en général
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