Final Draft
International Standard
ISO/FDIS 11367
Service excellence — Principles and model for public service organizations
Reference number
ISO/FDIS 11367
Edition 1
Proyecto final Norma internacional
ISO/FDIS 11367
83829
No disponible en español
Este borrador está en fase de aprobación.

Resumen

This document specifies the service excellence terminology, principles and model so that public organizations that deliver services could provide outstanding experience to their key stakeholders. These can be the society (the citizens) they serve as well as other partner organizations they interact with for the purpose of delivering the excellent service.

Informaciones generales

  •  : En desarrollo
    : Envío de la prueba a la secretaría o inicio de la votación del FDIS: 8 semanas [50.20]
  •  : 1
     : 34
  • ISO/TC 312
    03.080.01 
  • RSS actualizaciones

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