Au cours de l’année 2020, nous avons finalisé la stratégie qui nous indiquera la voie à suivre pour la prochaine décennie. Dans le même temps, nous nous sommes adaptés pour relever des défis inattendus et nous avons continué de faire évoluer notre organisation pour faire face à un monde en rapide mutation.
Lorsque des événements d’ampleur planétaire ont mis en question le statu quo, nous avons continué de concentrer nos efforts sur l’appui offert à nos membres, tout en proposant à des millions d’entreprises et d’individus partout dans le monde des normes ISO sur lesquels ils peuvent compter. En 2020, nous avons relevé les défis qui se présentaient de manière à soutenir les efforts mis en œuvre à l’échelon mondial pour poursuivre l’amélioration de la qualité de vie et soutenir les économies et les moyens de subsistance de chacune et de chacun, partout dans le monde.
Plus que jamais, nous œuvrons à bâtir un monde plus résilient et plus équitable.
Nous avons surmonté des défis sans précédent, en conservant notre dynamique, en finalisant notre stratégie et en restant aux côtés de nos membres, unis face à une pandémie mondiale.
Message du Secrétaire Général de l'ISO
Revenir en force ensemble avec une stratégie claire
L’année 2020 a été marquée par des défis exceptionnels sans précédent.
L’année dernière a été marquée par des défis exceptionnels sans précédent. La pandémie de COVID-19 a eu, pour tout le monde, dans toutes les régions, des répercussions dans presque tous les aspects de notre quotidien. Dans ce contexte difficile, notre Organisation a su réagir très rapidement, en ajustant ses plans, ses processus et ses priorités. La période a été éprouvante, mais ensemble, non contents de simplement réussir à « nous en sortir », nous avons fait preuve d’une résilience incroyable. Voilà pourquoi je suis très fier des résultats enregistrés en 2020 et jusqu’ici cette année.
Dans notre Organisation et partout ailleurs, dans les institutions, les entreprises et les foyers, les valeurs personnelles et la vie de chacun ont été mises à rude épreuve. Quels que soient nos talents et nos performances antérieures, la pandémie nous a fait perdre nos certitudes, mais elle nous a donné aussi quelques raisons d’espérer. Les difficultés ont remis nos forces en lumière : notre capacité d’adaptation, notre résilience et, surtout, la communauté que nous constituons. Nous pensons qu’un monde meilleur est possible, mais il faut en être convaincu et y croire avec espoir. La force de mobilisation de la communauté des normes et le soutien qu’elle a apporté aux autres témoignent de ces qualités, qui sont partie intégrante de la famille ISO.
Personne ne l’avait anticipé, mais tout le monde en a subi les effets. L’année 2020 a été marquée par des défis imprévus avec une pandémie mondiale qui continue d’impacter la vie de milliards de personnes. Organisation véritablement internationale, l’ISO compte des membres dans 165 pays. Si les stratégies nationales de réponse à la pandémie ont varié d’un pays à l’autre, notre Organisation est demeurée à l’unisson, portée par l’idée qui est au cœur de notre famille de normes depuis plus de 70 ans. Je tiens à remercier chacun de nos membres pour avoir fait de l’ISO ce qu’elle est : une famille planétaire résolue à rendre la vie plus facile, plus sûre et meilleure.
Alors que les gouvernements, les entreprises, les organisations et les individus se trouvaient confrontés à tant d’incertitudes et de questions difficiles, nous leur avons apporté des réponses claires par le biais de Normes internationales. Votre participation active et votre travail acharné ont aussi permis d’établir une stratégie claire qui nous conduira jusqu’en 2030. Jalon sur la voie du succès à venir, ce document de stratégie mis au point dans un contexte d’instabilité et d’imprévisibilité est la preuve de notre flexibilité, de notre volonté et de notre persévérance.
C’est grâce à nos membres que nous sommes désormais prêts à lancer la mise en œuvre de notre nouvelle Stratégie en 2021, laquelle sera suivie de près par le biais d’un cadre de mesure et d’un plan de mise en œuvre évolutif. Je tiens à saisir cette occasion pour remercier nos membres dans le monde entier, qui ont œuvré sans relâche pour mener à bien l’élaboration de notre nouvelle Stratégie et nous mettre en route vers une aventure passionnante.
La COVID-19 et la réponse de l'ISO
Grâce à notre flexibilité, à notre engagement vis-à-vis de l’innovation, à la collaboration en ligne et à d’innombrables réunions virtuelles, nous sommes parvenus à maintenir le cap.
La réponse d'une organisation internationale a une crise planétaire
Dès le début de la crise de la COVID-19, nous avons soutenu nos membres pour apporter des réponses à la crise grâce aux normes. Nous avons rapidement créé un espace dédié aux actualités en lien avec la COVID-19 sur notre site afin de proposer des ressources et des informations à jour, en mettant notamment à disposition gratuitement des normes essentielles ainsi que des recommandations adaptées, établies pour répondre aux enjeux nationaux. Les Normes internationales répondent non seulement aux préoccupations sanitaires immédiates, comme la qualité des équipements médicaux ou les risques biologiques, mais aussi aux questions liées à la gestion de crise et à la résilience.
Une compilation de ressources ISO pour soutenir les efforts déployés dans le monde pour gérer la crise de la COVID-19.
Il était essentiel que l’année 2020 n’entrave pas notre programme de normalisation. De fait, l’ISO a été créée après-guerre pour soutenir les efforts de reconstruction, et nous avons aujourd’hui besoin plus que jamais de nous appuyer sur les Normes internationales. Grâce à notre flexibilité, à notre engagement vis-à-vis de l’innovation, à la collaboration en ligne et à l’organisation d’une multitude de réunions virtuelles, nous avons maintenu le cap. Consultez les actualités liées à la COVID-19 pour en savoir plus sur ce que nous avons réalisé en 2020 et découvrir comment nous continuons d’apporter notre aide dans la lutte contre la pandémie mondiale.
Nouveaux comités, programmes de travail et lignes directrices en réponse à la crise de la COVID-19
Les Accords internationaux d’atelier ISO (IWA), l’une des façons les plus rapides de proposer des lignes directrices convenues à l’échelon international aux entreprises et aux organisations qui en ont le plus besoin, ont joué un rôle clé dans la lutte contre la pandémie. En 2020, nous avons lancé des travaux pour établir des recommandations applicables à la mise en place d’installations médicales d’urgence, ainsi qu’aux livraisons sans contact et aux services de cuisine virtuelle ou « fantôme » (cloud kitchen).
Les propositions visant à élargir le programme de travail de comités techniques existants incluaient les projets suivants : mesures visant à prévenir la propagation du coronavirus (TC 228, Tourisme et services connexes), guide sur la gestion des situations d’urgence en prévention des épidémies sur le lieu de travail (TC 267, Facility management), guide pour les situations d’urgence ou de crise (TC 34, Produits alimentaires), dépistage au volant des maladies infectieuses (TC 304, Management des organisations de soins de santé), lignes directrices générales sur la gestion de la sécurité au travail en cas de pandémie (TC 283, Management de la santé et de la sécurité au travail).
Les ressources nationales élaborées par les membres de l’ISO pour soutenir la lutte contre la COVID-19.
Outre l’élargissement de ces programmes de travail, un certain nombre de nouveaux comités techniques ont vu le jour en 2020.
Face au défi de la poursuite de nos activités ordinaires dans des circonstances exceptionnelles, nous tenons à saluer la flexibilité et la volonté dont ont fait preuve nos membres.
Séance virtuelle de l'ISO 2020
Au cours de l’année 2020, partout dans le monde, des mesures de confinement et des restrictions des déplacements ont été mises en œuvre pour contrôler la pandémie de COVID-19.
Dans la foulée, nombre de manifestations particulièrement attendues, qu’il s’agisse de festivals de musique ou de compétitions sportives internationales, ont dû être repoussées, voire annulées. Ainsi, il nous a fallu adapter notre Semaine ISO, qui réunit habituellement sur plusieurs jours nos membres du monde entier dans le cadre de notre Assemblée générale, et donc opter pour un nouveau format en ligne.
Comme l’illustre cette décision, nous avons su faire preuve d’agilité et changer nos habitudes pour adopter une approche innovante, fondée sur des technologies numériques sous-tendues par les normes ISO. Les questions statutaires de l’ISO ont été traitées par le biais d’une série de réunions répétées à différents intervalles pour permettre un taux de participation maximal de nos membres du monde entier.
Près de 700 participants représentant les organismes nationaux de normalisation de 141 pays ont assisté à une manifestation virtuelle spéciale organisée …
Face au défi de la poursuite de nos activités ordinaires dans des circonstances exceptionnelles, nous tenons à saluer la flexibilité et la volonté dont ont fait preuve nos membres. C’est en grande partie du fait de leur résilience et de leur détermination que la réunion organisée en 2020 a été l’une des manifestations les plus suivies de notre histoire.
Annonce en ligne du Lauréat du prix Lawrence D. Eicher (LDE)
Avec près de 29 millions de tonnes consommées chaque année dans le monde, l’industrie du caoutchouc, qui pèse plusieurs milliards de dollars, est omniprésente dans nos vies. En 2020, le comité d’experts de l’ISO à l’origine de centaines de normes destinées à soutenir ce secteur s’est vu attribuer le Prix Lawrence D. Eicher (LDE), l’une des plus hautes récompenses de l’ISO.
À l’origine de normes pour l’un des matériaux industriels les plus anciens encore d’usage courant, l’ISO/TC 45 pour les élastomères et produits à base d’élastomères témoigne de l’engagement vis-à-vis de l’amélioration continue qui caractérise les travaux de l’ISO et la mise en pratique de valeurs établies dans des domaines émergents passionnants. Cette approche flexible est appelée à jouer un rôle essentiel qui nous permettra de rebondir pour bâtir un monde post-COVID-19 plus résilient.
Tout au long de 2020, nous avons continué d’aller de l’avant pour élaborer et diffuser de nouvelles normes et pour élargir nos programmes de travail dans de nouveaux domaines, notamment ceux contribuant à soutenir la lutte contre la COVID-19 à l’échelon mondial.
Nous sommes aux côtés des organisations qui considèrent que la prise en compte des enjeux liés à la biodiversité est essentielle pour rebâtir en mieux un monde post-COVID.
Tour d'horizon
Dans cette section, nous vous proposons également une vue d’ensemble de notre performance financière, avec des dépenses conformes à nos plans et des revenus stables correspondant à nos prévisions grâce à une planification minutieuse et une gestion prudente.
Nous sommes aux côtés des organisations qui considèrent que la prise en compte des enjeux liés à la biodiversité est essentielle pour rebâtir en mieux un monde post-COVID. Cette aspiration sera soutenue par les travaux du comité technique ISO (TC) chargé des questions relatives à la biodiversité. En parallèle, la prévention des flambées d’infections virales à venir sera appuyée par la création d’un nouveau TC pour les surfaces aux propriétés biocides et antimicrobiennes.
Nombre de nouveaux comités ont été créés en 2020
Ces derniers comprennent deux comités techniques chargés de l’élaboration de normes relatives aux pierres (qu’elles soient naturelles, comme celles utilisées pour les monuments et la construction, ou agglomérées, souvent utilisées pour des plans de travail ou des revêtements muraux), mais aussi un comité chargé de la normalisation des dispositifs de sécurité destinés aux institutions financières et aux organisations de nature commerciale. Enfin, un comité de projet (à savoir un comité temporaire au mandat très précis) chargé de l’élaboration de lignes directrices à l’appui de l’analyse des incidents qui contribueront à assurer la sécurité des consommateurs. Consultez la liste ci-dessous pour découvrir plus en détail les travaux prévus au sein des nouveaux comités ISO.
projets étaient inscrits au programme de travail des comités techniques.
Nous avons inscrit
1 573
nouveaux projets.
Un total de
3 696
organes techniques sont chargés de s’assurer que les normes ISO couvrent pratiquement tous les sujets possibles.
Nous avons créé
7
nouveaux comités pour élaborer des normes dans des domaines émergents.
Nos principales réalisations
Nous savons quelle direction nous devons prendre, mais la route sera longue. Notre plan stratégique est primordial pour garder le cap et atteindre nos objectifs ambitieux à l’horizon 2030.
Plus de 20 millions de personnes consultent notre site Web chaque année. Voici les normes qui ont attiré le plus d’internautes sur ISO.org en 2020.
Les normes en vedette
Nous avons publié plus de 1 600 normes en 2020. Tous nos livrables sont élaborés en vue de répondre aux demandes de l’industrie et de la société, et donc chacune de nos normes a un rôle à jouer pour relever des défis concrets. Elles sont ainsi tout aussi importantes que les normes à venir. S’il nous est par conséquent impossible d’établir un classement, nous avons choisi de mettre en avant les nouvelles normes les plus fréquemment consultées par les utilisateurs de normes ISO.
Au cours d’une année marquée par l’essor sans précédent du numérique, nous avons réduit le risque de cyberattaque et de faille dans la sécurité de l’information grâce à la norme ISO/IEC 27007:2020.
Nous avons aidé les entreprises et les organisations à protéger leurs informations grâce à l’approche cohérente et reconnue à l’échelon international d'ISO 29001:2020.
Nous avons rendu possible le management de l’innovation, en soutenant une communication cohérente sur les processus, les réussites et les voies retenues pour acquérir des connaissances grâce à ISO 56000:2020.
En 2020, 6 000 Normes internationales ont été intégrées à notre outil de cartographie des ODD des Nations Unies.
Outil interactif ISO sur les ODD
Les Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies établissent un plan ambitieux visant à promouvoir la paix et la prospérité, à éradiquer la pauvreté et à protéger la planète. Ces objectifs ont été reconnus dans le monde entier comme étant essentiels pour assurer un avenir durable pour tous, et à ce titre, ils font partie intégrante de la Stratégie de l’ISO 2030.
L’un des outils clés permettant de cerner la contribution de nos normes à la réalisation des ODD reposera sur la mise à jour continue de l’outil interactif ISO sur les ODD, qui identifie les normes ISO contribuant de manière significative à chaque ODD. En 2020, à l’occasion du cinquième anniversaire des ODD, nous avons ajouté près de 6 000 normes à cet outil, en particulier celles du JTC 1, un comité technique mixte géré par l’ISO et l’IEC, spécialisé dans les technologies de l’information et les questions connexes.
Ci-dessous, vous pouvez découvrir combien de normes ISO s’appliquent à chaque ODD.
Grâce à celles et ceux qui font que le système ISO est ce qu’il est, nous avons surmonté une année difficile. L’ISO a su renforcer ses engagements afin d’investir en 2021 en faveur des personnes, de l’innovation et de la résilience.
Performance financière
Produits d'exploitation (kCHF)
2020
2019
Cotisations
20 942
21 181
Droits de reproduction reçus des membres sur la vente des normes ISO
12 417
12 924
Produits reçus des membres
33 359
34 105
Revenus nets des ventes
6 444
6 592
Financement des projets pour le renforcement des capacités
418
2 286
Financement des projets stratégiques de l’ISO
112
273
Financement des projets ISO
530
2 559
Revenus (pertes) nets financiers
159
(99)
Total
40 492
43 157
Charges d'exploitation (kCHF)
2020
2019
Opérations
35 001
36 475
Projets pour le renforcement des capacités
418
2 286
Projets stratégiques de l’ISO
112
273
Projets ISO
530
2 559
Amortissement des immobilisations
251
268
Total
35 782
39 302
Résultat opérationnel 2020 avant affectation aux fonds : 4 710 kCHF
Bilans au 31 Décembre
Actifs
Actifs circulants (kCHF)
2020
2019
Liquidités et placements à court terme
18 480
15 646
Débiteurs, charges payées d’avance et produits à recevoir
3 746
3 877
Total
22 226
19 523
Actifs immobilisés (kCHF)
2020
2019
Actifs immobilisés
17 571
17 262
Garantie de loyer des bureaux du Secrétariat central de l’ISO
2 168
2 167
Immobilisations
214
448
Total
19 953
19 877
→ 2020 total assets: 42 179 kCHF
Passif
Engagements à court terme (kCHF)
2020
2019
Créances et charges à payer
2 967
3 448
Rétrocessions dues aux membres
4 146
4 185
Produits reçus à l’avance
2 014
1 462
Total
9 127
9 095
Fonds (kCHF)
2020
2019
Fonds affectés
4 302
3 771
Fonds libres
24 040
22 679
Résultat opérationnel avant affectation aux fonds
4 710
3 855
Total
33 052
30 305
→ Total actif 2020 : 42 179 kCHF
Résumé des tableaux de financement
Flux de fonds nets(kCHF)
2020
2019
Flux de fonds nets provenant de (affectés à) l’activité d’exploitation
2 620
(104)
Flux de fonds nets provenant des (affectés aux) projets de renforcement des capacités
275
(1 378)
Flux de fonds nets affectés à l’activité d’investissement
(61)
(17 516)
Augmentation (Diminution) nette des liquidités et placements à court terme
2 834
(18 998)
Contrôle (kCHF)
2020
2019
Liquidités et placements à court terme en début d’exercice
15 646
34 644
Liquidités et placements à court terme en fin d’exercice
18 480
15 646
Augmentation (Diminution)
2 834
(18 998)
Nos membres
Le renforcement des capacités est une composante fondamentale de l’approche adoptée par l’ISO pour bâtir une organisation solide. Le Plan d’action de l’ISO pour les pays en développement, approuvé en 2020, définit les modalités qui nous permettront de soutenir et de renforcer nos membres.
Nous sommes avant tout une organisation de membres : une famille mondiale représentant plus de 160 organismes nationaux de normalisation.
Campagne d'appel aux Membres
Rassembler et renforcer en des temps difficiles
Au cours d’une année déstabilisante, nous avons redoublé d’efforts pour être à l’écoute de nos membres et les soutenir. Nous avons pris l’initiative de contacter chacun de nos membres individuellement afin de faire le point et de prendre la mesure de l’impact de la crise de la COVID-19 sur leurs activités. Notre objectif était aussi de les rassurer en étant à l’écoute, en personne, des difficultés auxquels ils étaient confrontés afin de déterminer comment mieux les soutenir en des temps difficiles. Ce projet nous a permis de renforcer les liens avec tous nos membres, et de mettre notamment l’accent sur ceux avec lesquels nous n’avions pas eu la possibilité de dialoguer autant que nous l’aurions souhaité.
Cela nous a permis d’ouvrir et de maintenir ouvertes des voies de communication importantes. Au cours de nos conversation avec nos membres, nous avons abordé de multiples aspects, notamment leur propre expérience de la COVID-19, leur avis quant à l’initiative visant à mettre gratuitement à disposition des normes ISO pertinentes face à la COVID-19, quant à nos services informatiques, ainsi que leurs besoins en termes de renforcement des capacités, les activités mises en œuvre en faveur de l’égalité des sexes, et l’engagement des parties prenantes. Nous sommes ravis que ces conversations aient été fructueuses pour toutes les personnes concernées et nous tenons à remercier nos membres d’avoir pris le temps de nous parler et de nous avoir fait part en retour d’informations précieuses.
L’année 2020 a permis de souligner une nouvelle fois qu’il est essentiel de proposer des solutions flexibles en ligne.
Plateforme de formation numérique
Nous avons lancé la nouvelle plateforme de formation numérique de l’ISO, développée en un temps record pour offrir des opportunités de formation à distance alors que la crise de la COVID-19 perdure. Les premiers contenus disponibles incluent le module de formation en ligne de l’ISO sur la gestion de projet à l’intention des Managers de comités et de leurs équipes d’appui, ainsi qu’une sélection de vidéos ISO de microlearning.
Cette offre sera élargie tout au long de l’année avec différents modules, notamment sur l’élaboration des Normes internationales et les bonnes pratiques de normalisation, ainsi que sur les compétences clés en lien avec l’élaboration des Normes internationales. À mesure que l’offre s’étoffera, ce pôle de connaissances prometteur permettra à vos équipes et à vos parties prenantes nationales de bénéficier de notre offre de formation dans le domaine de la normalisation. Vous pouvez suivre ces modules à votre propre rythme, partout dans le monde. Les développements futurs de cette plateforme faciliteront l’échange d’expériences entre les apprenants par le biais de forums dédiés.
À l’ISO, une collaboration fructueuse commence par un dialogue ouvert et constructif.
Member Dialogues: Ready for new. Now.
Afin de préparer nos membres et notre Organisation à mieux répondre aux nouveaux enjeux, nous avons organisé une série de séances interactives avec tous nos membres : les member dialogues. Ces webinaires permettent de s’appuyer sur une approche collaborative pour étudier en profondeur des sujets clés tout en mutualisant les expériences de chacun en matière de normalisation. Cette série de webinaires s’articulait autour des thèmes suivants :
Répondre aux besoins des utilisateurs : Quelles sont les attentes réelles des clients et comment cerner ces attentes
Agir en faveur de l’égalité des sexes : Exemples de réussite au sein de la communauté de la normalisation
Agilité en temps de crise : Offrir des solutions rapides et efficaces dans le contexte de la pandémie
Comme l’indique notre nom, nous sommes une organisation véritablement internationale. C’est dans notre ADN.
Stratégie d'engagement regional
L’ISO est une organisation véritablement mondiale et, à ce titre, nous nous engageons à apporter un soutien spécifique, durable et adapté à tous nos membres. Nous avons établi une stratégie dans l’intention manifeste de renforcer l’engagement auprès des organisations régionales et sous-régionales de normalisation et nous nous sommes engagés à privilégier une approche fondée sur des partenariats stratégiques avec ces organisations. Le Conseil de l’ISO a par ailleurs approuvé une série de recommandations relatives à la mise en œuvre de notre stratégie d’engagement régional.
Nos Partenariats
Nous croyons aux vertus du multilatéralisme et des partenariats pour un impact optimal. La collaboration avec d’autres est le seul moyen de faire avancer les choses pour apporter des solutions aux défis qu’il nous faut relever au cours d’une décennie décisive.
En basculant rapidement nos réunions clés en mode virtuel, nous sommes parvenus à abolir les distances et à surmonter les restrictions de déplacement.
PASC – réunion Regionale de l'Asie-Pacifique
Comme ce fut le cas pour la plupart de nos réunions en 2020, la réunion du Pacific Area Standards Congress (PASC) s’est tenue virtuellement.
Le Secrétaire général de l’ISO, Sergio Mujica, le Président de l’ISO, Eddy Njoroge, ainsi que le Secrétaire général de l’IEC, Philippe Metzger, et le Directeur du Bureau de la normalisation des télécommunications de l’UIT, Chaesub Lee, ont assisté à cette manifestation, qui réunissait l’ISO, l’IEC et l’UIT-T.
Cette réunion a permis de renforcer la coordination entre les trois organisations sur les activités de normalisation présentant un intérêt mutuel et, notamment, de mettre en avant les travaux du Groupe de coordination du programme de normalisation (SPCG).
Chaque année, le 14 octobre, les membres de l’IEC, de l’ISO et de l’UIT célèbrent les accords techniques publiés sous forme de normes internationales.
Journée mondiale de la normalisation 2020
Protecting the Planet with Standards
Chaque année, la Journée mondiale de la normalisation (JMN) met en lumière le rôle des normes et des normalisateurs, qui contribuent à leur façon à rendre la vie plus facile, plus sûre et meilleure.
Si l’activité industrielle a progressé au cours du siècle passé tout en participant à améliorer la qualité de vie de milliards de personnes, celle-ci a aussi contribué à augmenter les émissions de gaz à effet de serre venues s’ajouter aux émissions naturelles de la Terre, entraînant ainsi une accélération des changements climatiques. Face à une croissance démographique accélérée, il nous faut prendre des mesures pour utiliser de manière rationnelle les ressources limitées de notre planète.
La JMN 2020, qui avait pour thème « Protéger la planète grâce aux normes », abordait directement ces questions. Afin de limiter l’impact de l’humanité sur notre planète, il nous faut compter sur une réelle volonté politique, agir de façon concrète et disposer des bons outils. Les normes internationales font partie de ces outils. Les normes internationales élaborées par l’IEC, l’ISO et l’UIT s’appuient sur des solutions éprouvées pour résoudre des problèmes techniques. Elles permettent de diffuser largement les connaissances et le savoir-faire des experts dans les pays développés comme dans les pays en développement.
Les normes couvrent le moindre aspect des économies d’énergie et de la qualité de l’air et de l’eau. Elles définissent des protocoles et des méthodes de mesure normalisés. Leur large application contribue à réduire l’impact environnemental de la production et des processus industriels, à faciliter la réutilisation de ressources limitées et à gagner en efficacité énergétique.
Nous contribuons à ouvrir la voie pour des villes intelligentes permettant aux individus, à la nature et aux technologies de coexister en bonne intelligence.
Lancement du groupe d'étude mixte pour les villes intelligentes
L’ISO, l’IEC et l’UIT ont créé cette année un nouveau groupe d’étude chargé de coordonner les travaux de normalisation internationale relatifs aux villes intelligentes. La crise de la COVID-19 a entre-temps rappelé l’ampleur et l’urgence du défi à relever.
Les villes, les municipalités et les autorités locales sont aux avant-postes de la gestion de cette pandémie, et les normes s’avèrent des outils précieux pour les soutenir. Le Groupe d’étude mixte IEC/ISO/UIT pour les villes intelligentes approfondira les discussions concertées lancées à l’occasion des trois Forums mondiaux sur les villes intelligentes tenus de 2016 à 2018.
Il permettra également d’engager les parties prenantes afin d’identifier les besoins en matière de normalisation et d’assurer la direction de la collaboration continue de l’écosystème de la normalisation au sens large.
Nos Initiatives
Nous nous sommes engagés à créer un monde où le fait d’appartenir à un sexe donné ne sera plus un obstacle pour saisir les opportunités qui se présentent. En 2020, nous avons lancé un nouveau Plan d’action pour l’égalité des sexes et nous avons interrogé nos membres afin de déterminer la part des femmes participant aux travaux de normalisation de nos comités.
Soyez prêts pour la prochaine étape de la normalisation : des normes ISO adaptées au monde de demain.
Création collaborative en ligne des normes (OCA)
Lancé en 2020 sous la forme d’un projet pilote impliquant nos membres, le projet relatif à la création collaborative en ligne de normes a pour objectif de développer un environnement virtuel permettant aux normalisateurs de travailler et de collaborer efficacement, ainsi que de jeter les bases des nouveaux produits et services à valeur ajouté de demain. Dans un deuxième temps, une série d’outils avancés permettant de comparer les commentaires et des fonctionnalités de commentaire en ligne enrichies pour l’élaboration des normes sera mise à disposition. La suite complète de l’outil d’édition FONTO comprend trois composantes : rédaction des normes et commentaires, commentaires des membres, édition en interne. Le projet pilote, lancé en octobre, sera axé sur les fonctions de l’outil d’édition dédiées à la rédaction des normes et aux commentaires. La mise en œuvre d’une composante à la fois permet à l’équipe de projet de consolider les résultats obtenus, tout en procédant progressivement à l’intégration de la communauté ISO en temps voulu afin qu’elle soit prête à contribuer aux travaux de normalisation.
Prochainement : mise en ligne de la toute nouvelle vidéo ISO sur le projet OCA prévue au 1e trimestre de 2021.
Nous examinons constamment comment et où les normes sont utilisées et les multiples façons dont elles contribuent à rendre la vie plus facile, plus sûre et meilleure.
Le réseau Recherche et Innovation
L’équipe Recherche et Innovation (R&I) de l’ISO a mis en place un réseau visant à rassembler les membres de l’ISO, les chercheurs universitaires, les professionnels de la normalisation et toutes les personnes intéressées par les études relatives à la normalisation. Nous souhaiterions faire de ce réseau lancé en 2020 un espace consacré aux discussions, à l’échange d’information et au partage d’idées. Davantage d’informations sont disponibles dans cette brochure. Rejoignez notre réseau sur research.iso.org.
L’un des objectifs de notre Organisation étant de s’assurer que nous sommes à l’écoute de toutes les voix, il est indispensable de s’attaquer aux inégalités ainsi qu’aux disparités entre les sexes.
Combler les lacunes
Lancement du plan d’action de l’iso pour l’égalité des sexes
Nous avons travaillé en étroite collaboration avec nos membres et, grâce à leurs contributions, nous sommes fiers d’avoir lancé un nouveau plan global qui permettra à notre Organisation d’aller de l’avant, d’assurer l’égalité des chances et d’évoluer pour créer une organisation équilibrée, à l’écoute de toutes les voix, indépendamment de leur sexe, de leur âge, de leurs origines ou de leur orientation sexuelle.
Rétablir l'équilibre
En 2020, nous avons lancé une enquête afin de comprendre comment aborder efficacement la question de la sensibilisation à l’égalité des sexes et de la représentation de chaque sexe au sein des différentes cultures qui constituent notre famille mondiale. Cette enquête sera suivie en 2021 d’un rapport exhaustif visant à déterminer comment s’appuyer sur ces chiffres pour agir de manière concrète. Ce rapport annuel revient sur les principaux résultats de cette enquête.
Nous avons par ailleurs créé, avec l’IEC, un Groupe consultatif stratégique mixte (JSAG) sur les normes tenant compte des questions de genre. Cette question était également un thème central de nos Member dialogues. Dans le cadre des travaux en cours visant à cartographier l’ensemble de notre portefeuille de normes à l’appui des ODD, nous sommes particulièrement attentifs à l’ODD 5, qui porte sur l’égalité entre les sexes. Toujours dans le cadre de notre engagement à rester à l’écoute de toutes les voix et à faire en sorte de n’établir aucune distinction entre les sexes en matière de normalisation, nous avons également lancé le Réseau des points focaux sur les questions hommes-femmes (GFPN), une plateforme en ligne visant à faire progresser l’égalité des sexes.
Enquête sur la représentation hommes-femmes
L’une des étapes clés de notre Plan d’action pour l’égalité des sexes (GAP) consistait à recueillir des données afin de mieux cerner la nature et l’ampleur des défis que l’ISO doit relever.
Nous avons commencé par évaluer, en 2019, la répartition hommes-femmes au sein des équipes dirigeantes de nos membres. En 2020, nous sommes allés plus loin. Nous avons non seulement demandé à chacun de nos membres de nous fournir ces données, mais nous avons aussi étudié la répartition hommes-femmes au niveau de la communauté des experts techniques indépendants qui contribuent à l’élaboration des normes ISO.
Nous avons examiné un certain nombre de facteurs, y compris la répartition par secteur technique, par zone géographique et par classe d’âge, et toutes ces données contribueront à sous-tendre l’application et l’évolution de notre plan d’action. Ces données seront disponibles dans un rapport spécial après avoir été analysées par notre équipe en charge des questions relatives à l’égalité des sexes. Nous vous dévoilons ici les premières constatations. Si la situation au sein de l’ISO est plus favorable aux femmes que dans les domaines techniques de manière générale, nous reconnaissons que le chemin à parcourir est encore long. En établissant des points de référence, nous pouvons continuer de combler les lacunes de manière concrète.
Recueillir des données sur la représentation hommes-femmes
Recueillir des données sur la représentation hommes-femmes aux niveaux suivants : Direction générale des ONN, comités techniques (Managers de comités, Présidents, Animateurs et experts) et organes de gouvernance de l’ISO.
Recueillir des études de cas et les meilleures pratiques pour les normes à l’appui de l’égalité des sexes
Recueillir des études de cas relatives aux normes nationales et internationales afin de définir les meilleures pratiques pour les normes à l’appui de l’égalité des sexes.
Créer un répertoire des Plans d’action pour l’égalité des sexes des ONN et de leurs politiques et processus applicables favorisant l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes dans le domaine de la normalisation.
Évaluer la prise en compte des spécificités hommes-femmes dans les normes ISO
Améliorer la compréhension des possibles implications sexo-spécifiques de certaines normes ISO.
Créer des outils pour aider les comités techniques à s’assurer que les normes qu’ils élaborent/révisent répondent aux spécificités hommes-femmes.
Sensibiliser aux normes favorisant l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes
Améliorer la compréhension et la connaissance des normes favorisant l’égalité des sexes et l’autonomisation des femmes.
Politique de l'ISO sur les questions hommes-femmes
Définir des objectifs à long terme permettant de parvenir à une répartition hommes-femmes équitable et à l’autonomisation des femmes.
Renforcer nos membres pour renforcer l’ISO. C’est aussi simple que cela.
Développement des compétences de leadership et de management
Nous avons mis en œuvre le Programme ISO de développement des compétences de leadership et de management (LMD) dans le but de renforcer les compétences au sein de nos membres. Nous sommes convaincus que la force de l’ISO n’est jamais que celle de ses membres, c’est pourquoi en 2020, nous avons poursuivi la mise en œuvre de ce programme au travers d’une série d’atelier virtuels à l’intention de nos membres de la région des Amériques et des Caraïbes. Dans le cadre de nos activités axées sur le renforcement des capacités de nos membres, le Programme LMD de l’ISO reposait sur une série d’ateliers virtuels centrés sur les besoins des membres. Les premières sessions s’adressaient à nos membres d’Afrique et d’Europe, et les suivantes à nos membres des Caraïbes, d’Amérique du Nord, d’Amérique du Sud, et d’Amérique centrale. Enfin, cette série d’ateliers sera proposée à nos membres d’Asie et du Moyen-Orient.
Des processus harmonisés et des outils partagés pour nous faciliter la vie. C’est le credo de l’ISO.
Une nouvelle plateforme pour les documents des comités techniques
Nous avons fait un grand pas en avant avec ISO Documents, l’un des piliers de l’environnement dédié à l’élaboration des normes ISO. Cette transition vers une nouvelle plateforme tournée vers l’avenir, à la fois ouverte, flexible et robuste, marque un pas de plus visant à refléter les tendances du secteur et les évolutions technologiques, afin de s’assurer que l’ISO continue d’attirer des normalisateurs à l’avant-garde, aujourd’hui comme demain.
En dépit de circonstances exceptionnelles partout dans le monde, nous avons intégré à cette plateforme tous les comités techniques et procédé à la migration de leurs documents. Cette plateforme, qui héberge désormais plus d’un million de documents, est accessible à près de 60 000 utilisateurs répartis au sein de 3 700 organes techniques.
En 2021, les documents des comités chargés de l’élaboration d’orientations politiques, des groupes de gouvernance, des comités du CEN et des comités nationaux seront également disponibles sur ISO Documents, ce qui permettra d’harmoniser encore davantage l’expérience des utilisateurs de la communauté ISO.
Nous envisageons l’avenir en nous assurant que nous sommes prêts à faire face aux imprévus et aux défis futurs.
Approbation du cadre des activités de prospective pour la normalisation
L’objectif du Cadre des activités de prospective pour la normalisation est d’envisager de nouvelles modalités d’élaboration des normes afin d’être plus à même de faire face à l’avenir et de nous adapter à la façon dont les normes sont utilisées. À la suite de l’approbation de ce cadre par le Conseil de l’ISO, nous avons organisé un atelier afin d’aider nos membres à se préparer et à tirer le meilleur parti de cette nouvelle initiative. Le premier atelier a rencontré un réel succès, avec 190 participants représentant 32 membres de l’ISO et leurs parties prenantes. Un deuxième atelier sera organisé en 2021.
Nous cherchons à faire connaître plus largement la puissance des normes et à relever les défis les plus urgents auxquels le monde est confronté. Cela implique de ne laisser personne à la traîne.
Agir en faveur des pays en développement
Avec plus de 75 % des membres issus de pays en développement, l’ISO est particulièrement bien placée pour comprendre les difficultés auxquelles ils sont confrontés. Au travers de nos programmes de renforcement des capacités, nous donnons aux gens les moyens d’agir et nous plaçons les normes au centre de leur transition vers le développement durable.
Le Plan d’action de l’ISO pour les pays en développement (APDC) reflète notre engagement. Ce plan constitue notre feuille de route pour la mise en œuvre d’initiatives adaptées aux situations particulières de nos membres. En 2020, nous avons finalisé l’APDC, un document clé reflétant notre ambition en matière de renforcement de nos membres dans les pays en développement, au travers de mesures réalistes et de progrès mesurables. En encourageant la participation aux activités de normalisation et en restant à l’écoute de toutes les voix, nous mettons au point des solutions adaptées permettant d’améliorer la vie de chacune et de chacun, partout, quelle que soit l’ampleur des défis sociaux, environnementaux et économiques à relever.
Nos personnalités dirigeantes
L’ISO met l’accent sur les solutions, et c’est ce qui nous a permis d’affronter l’année 2020. Nous devons désormais démontrer que nous sommes également résilients et capables de nous adapter aux défis et opportunités d’un monde post-COVID-19.
Secrétaire-Général (principal fonctionnaire exécutif)
Secrétariat central de l’ISO
La fin des différents mandats est indiquée à la suite du nom de nos personnalités dirigeantes. La liste des anciennes personnalités dirigeantes de l’ISO est disponible au format PDF.
Message du Président
Nous sommes parfaitement préparés à affronter l’avenir et à continuer d’adapter notre organisation aux défis permanents grâce à une stratégie qui nous donne un tracé clair à suivre à l’horizon 2030.
Une nouvelle stratégie pour une ère nouvelle
L’année 2020 ne laissera guère de bons souvenirs. Pour commencer il y eut des rumeurs de pandémie. La réalité et la gravité des faits ayant été rapidement établies, la communauté scientifique, les gouvernements et les populations se sont trouvés devant une situation difficile à comprendre et à gérer.
Le virus a causé partout la même désorganisation, et quels que soient leur statut économique ou leur situation géographique, les nations et les individus en ont subi les conséquences. Le COVID-19 n’est pas encore totalement cerné et la pandémie loin d’être enrayée, mais nous avons tiré de précieux enseignements de l’expérience.
La toute première leçon est que nous ne pouvons pas traiter en vase clos des problèmes d’ampleur mondiale. Les normalisateurs du monde entier, qui constituent une communauté véritablement internationale, étaient mieux préparés que bien des autres. Pour nous, 2020 a mis en lumière deux éléments fondamentaux pour l’ISO : la capacité de travailler ensemble à la poursuite d’objectifs communs et l’établissement de documents, les normes, qui sont utiles en tant qu’instruments éprouvés pour aborder des problèmes concrets. Pour ceux qui n’étaient pas convaincus des avantages d’une approche fondée sur le consensus avec l’éclairage d’experts, la fin de l’année n’a plus laissé de place au doute. Outre la mise en relief de la valeur de notre approche, nous avons réagi, avec nos membres, de manière à mettre les normes au cœur de la démarche de résolution de problème. Qu’il s’agisse de notre mode de communication dans un monde verrouillé, des procédures correctes de traitement des tests de dépistage du virus ou des normes qui renforcent la confiance dans les équipements de protection et les dispositifs médicaux, l’ISO a fourni des solutions, en mettant de nombreuses normes à disposition gratuitement.
Pour qu’elles continuent à jouer leur juste rôle dans la société, les normes doivent être élaborées de manière à répondre aux besoins des utilisateurs. Les changements socioculturels et économiques n’affectent pas seulement les industries, ils affectent et perturbent également la filière de l’établissement des normes. L’avènement de la quatrième révolution industrielle et la soudaineté avec laquelle nous avons tous dû apprendre à travailler à distance ont provoqué une accélération massive dans un secteur déjà en pleine évolution. L’explosion des technologies connectées, dont la plupart sont étayées par des Normes internationales, a donné lieu à de sérieuses discussions sur nos modes de travail, sur la façon dont nous interagissons en tant que société, et sur la manière dont nous fonctionnons en tant qu’organisation internationale.
Les organisations normatives peuvent alors non seulement s’appuyer sur des normes physiques ou imprimées sur papier, mais aussi baliser une nouvelle voie dans le domaine des normes lisibles par machine. Des innovations comme l’intelligence artificielle et les mégadonnées pousseront la progression de l’économie, mais les organismes nationaux de normalisation doivent se positionner en tant qu’agents de transformation socio-économique et technologique. Notre mode de réaction à ces défis et à d’autres défis actuels déterminera l’empreinte que nous laisserons ce siècle, dans le monde, en tant que famille de la normalisation. À l’ISO, nous entamons un passionnant périple de dix ans, guidés par la Stratégie de l’ISO 2030, sachant que nous exerçons nos activités dans un monde en constante évolution, et où les défis et les bouleversements peuvent avoir une ampleur véritablement planétaire. En 2020, nous avons continué à soutenir nos membres pour renforcer notre organisation et favoriser la participation qui est essentielle pour relever nos propres défis et assumer nos responsabilités en tant qu’organisation mondiale de normalisation de premier plan. L’année a été un test de résistance accéléré qui nous a permis d’affiner et de finaliser notre stratégie.
Nous avons traversé des périodes difficiles, et nous nous portons bien. Aujourd’hui, nous sommes mieux préparés que jamais pour continuer à relever les défis immédiats consistant à remettre les sociétés et les économies mondiales sur les rails et à jouer un rôle clé dans le maintien de la dynamique vers les objectifs à long terme à atteindre pour notre planète et les générations à venir. L’ampleur de la tâche est immense, mais la résilience, l’agilité et l’attitude positive implacable de notre organisation me portent. Les défis de l’année écoulée nous ont peut-être tous secoués, mais je suis persuadé que nous sommes plus forts, prêts à mettre notre organisation en pôle-position pour atteindre les objectifs du Programme 2030.
Sergio MujicaSecrétaire général, ISO
Eddy NjorogePrésident, ISO